Нашел в интернете очень отрицательный опыт аренды автомобиля за границей. Хотя поездка была не во Францию и вообще не в Европу. я все же решил опубликовать его вот с какой целью. Не делайте так как сделали путешественники написавшие отзыв, или хотя бы имейте ввиду, что такое может произойти.
Сомневаюсь, что уважаемая ЕвропКар способна так себя повести в аэропорту, скажем, Лиона или Парижа, но все же...
Проверяйте автомобиль перед взятием его в присутствии менеджера компании. помечайте на специальном бланке все повреждения, требуйте копию этого листа себе с подписью менеджера.
В случае сомнений - требуйте другой автомобиль.
Старайтесь сдать автомобиль сотруднику. именно сдать, чтоб в вашем присутствии он сделал проверку. Хотя на своем опыте знаю, что Французы принимают только ключи и к машине при вас не подходят, А при сдаче в немецких аэропортах 2 специально обученных человека (даже в 3 часа ночи) тут же принимают автомобиль, списывая показания приборов и исследуя кузов на повреждения.
Кстати, еще, я для себя вот какой вывод сделал:
Может не стоит брать автомобиль в стремных странах, типа Египта, Турции и пр.?
Что за радость брать разбитые машины и ездить по разбитым дорогам с отсутствием нормальных знаком и разметки и страдать потом за беспечность при процедуре взятия ключей? Может там все дешевле на такси делать? Ну или тогда не гонитесь за ценой -обращайте к автопрокатчикам монстрам (Sixt, Hertz...) . А вот уж новые покрышки (как в отзыве) за свое деньги, я бы уже хрен б купил;))
читайте дальше собственно сам отзыв. Жестко обошлись с клиентами.
Автомобиля, который вы зарезервировали, может не быть в выбранном офисе.
Курс обмена местной валюты может оказаться неверным - естественно, в пользу europcar.
У машины могут быть разные колеса, да еще и неправильно установленные.
Машина может быть не полностью исправной.
Офис может быть закрыт во время, заранее предназначенное для сдачи машины, так что вы можете опоздать на свой самолет.
Франшиза может быть списана с вашего счета, даже если машина сдана без повреждений и ее не проверяли при сдаче.Ваши возмущенные письма могут оставаться без ответа, в какой бы из офисов europcar вы их ни писали.
Все это не пустые слова. Они отражают наш собственный опыт аренды двух автомобилей в офисе europcar egypt в декабре 2008 года. Тогда мы заказали два внедорожника в международном аэропорту каира. Более отвратительного сервиса мы не встречали нигде и никогда.
Вот краткий перечень трудностей, с которыми нам пришлось столкнуться.
1 В назначенное время в офисе в аэропорту был только один из зарезервированных автомобилей. Нас послали в другой офис за второй машиной.
2 Сотрудники офиса europcar cairo airport пытались взять с нас на $200 больше гарантированной (!) в заказе цены. Потребовалось больше часа отчаянных споров, чтобы доказать нашу правоту.
3 Никто не мог внятно объяснить, как найти второй офис. Указателей на дороге тоже не было. Поэтому мы битых два часа мотались по ночному каиру в поисках второго офиса.
4 Сотрудники офиса europcar cairo downtown также пытались взять с нас на $200 больше гарантированной (!) в заказе цены. И здесь потребовалось больше часа отчаянных споров, чтобы доказать нашу правоту.
5 При оплате сотрудники офиса europcar cairo downtown использовали более высокий курс египетского фунта, чтобы заставить нас заплатить на $40 больше. Когда мы заметили подмену, они пытались отменить платеж, но не справились с этой задачей. Сумма платежа осталась блокированной на карточном счету.
6 У первой машины два колеса оказались настолько изношенными, что мы были вынуждены купить в дороге две новые покрышки за свой счет. Размер запаски не соответствовал размеру установленных колес, поэтому мы даже не могли при необходимости установить запасное колесо.
7 Колеса второй машины были разного типа и установлены наискосок. Лучшая резина стояла на переднем левом и заднем правом колесе, а переднее правое и заднее левое были сильно изношены. Из-за этого машина очень плохо управлялась на бездорожье.
8 Переключение на пониженную передачу у одной из машин вообще не работало. Это сделало невозможным реализацию планов нашего путешествия и мы были вынуждены изменить маршрут.9 Когда мы возвращали первую машину, в офисе europcar cairo airport никого не было, и он был закрыт. Офис должен был быть открыт с 9.00, нам было назначено время сдачи автомобиля 11.00, но там никто не появился как минимум до 12.00. в это время мы были вынуждены забросить ключи в офис и оставить машину без проверки, чтобы не опоздать на самолет.
10 Несмотря на то, что машину мы сдали без повреждений и ее никто не проверил, $500 франшизы были списаны с карточного счета.
11 При сдаче второй машины нам приписали повреждение противотуманной фары и сняли $400 с другой карты, хотя фара была отмечена как уже поврежденная в списке дефектов, полученном нами в момент выдачи автомобиля. Документ, подтверждающий наличие этого повреждения, имеется у нас на руках.
12 Более трех месяцев переписки как с головным офисом europcar, так и с его египетским и московским отделениями, оказались совершенно бесплодными. Сначала нам неоднократно обещали вернуть списанные деньги, а потом просто прекратили отвечать на письма. Наталия кузнецова из московского офиса europcar продемонстрировала особенное умение давать пустые обещания, обманывать и в конце концов прятаться.
В результате мы решили опубликовать этот текст, чтобы предупредить вас
Будьте предельно внимательны,
если вы имеете дело с компанией europcar!
В противном случае вас могут попытаться
обмануть на каждом шаге!
P. s. много позже того, как этот текст был опубликован, нам вернули одну франшизу в $500. впрочем, заслуга в этом не фирмы europcar, а райффайзенбанка, обслуживающего пластиковую карту. Ситибанк, выпустивший вторую кредитку, такого рвения не проявил, а потому $400 так и остались у египтян. Надеемся, что эти деньги не пойдут им впрок!
Александр, Дмитрий, Марк, Оксана
Москва, Санкт-петербург,
Россия
/travel-journals.ru/
Карта региона Рона Альпы...
Дополню, пожалуй, статью комментарием..
При аренде дизельного форд фиеста в Испании, в Пальма де Майорка, была выдана сопроводительная бумага, где маленьким текстом было написано что-то вроде:
"не забудьте, что вы должны вернуть автомобиль с пустым баком"...?!!!
и с карты было снято 65 евро. При том что солярка стоила 1,05 за литр. А бак расчитан на 38 литров.
Несложный подсчет 38-ми литров соляры = 39,90 евро ...
и возможно там так распостранено, что кто-то толкает к аэропорту автомобиль руками с сухим баком?!
Такой вот осадочек. так "нагревает" компания EasyCar в Испании. ;)
Есть еще одно "лекарство" от потери кучи денег и нервных клеток в подобной ситуации.
Если уж так сложилось, что кроме той «помойки» с лысой резиной, разбитым в хлам кузовом и не работающей передачей вам больше ничего предложить не могут... ДЕЛАЙТЕ ПОЛНУЮ СТРАХОВКУ! + 100 евро к вашей ожидаемой сумме проката, НО! по возвращении автомобиля кидаете ключи на стойку автопрокатчика, сообщаете место на парковке, и идете на регистрацию.
ВСЁ!!! Никакая больше проблема вас не касается.
А по приезде если и вспоминаете эту историю с не включаемой передачей, только ради поржать с друзьями, в контексте ".. а ты когда-нибудь с третьей трогался? нет? а я неделю так ездил... " и так далее… Удачи!
У нас тоже была неприятная ситуация с Европкар в Германии, аэропот Мемминген.
Декабрь 2010.
У Европкара машины брали несколько раз, все было без проблем.
За день до отлета пыталась забронировать машину у Европкара, но система не работала.
Утром в день отлета система заработала, я сделала заказ машины, пришло потверждение.
В 15 этого же дня прилетели в аэропорт Меммингена.Подошли к стойке,нам сказали ,
что машины нет, так как мы забронировали менее чем за 24 часа.
Но не работала система, это не наша вина.Почему потвердили бронирование,а не сделали отказ? Нам сказали, что звонили, не дозвонились. Ложь! Позже посмотрев почту, аннуляция заказа пришла около 17часов, а в аэропорту,мы были в 15.
В результате, вместо Ульма, который мы планировали посетить, пришлось ехать в Аугсбург за 60евро(3 чел)и искать прокат.
Машину взяли на 170 евро дороже, у Сикста, не было выхода.
Итог переплата 230 евро, потерянные полдня,нервы в расчет не берем, нам не привыкать.
Вот вам и Европкар.
Спасибо за историю. В данном вопросе один отрицательный отзыв уже много, для выбора другого автопроката. конкуренция то есть, они о чем думают? авторитет теряется легко. очень только странно что все произошло в Германии, видимо заказ в день отлета просто противопоказан. это касается любой компании, а также бронирования любого отеля. Кстати, еще совет дам... в случае такого вынужденного срочного бронирования, - после заказа на сайте - перезванивайте , -пусть по телефону подтверждают бронь. в некоторых случаях есть русские представительства, можно звонить им.
Что-то случилось с блогом. Не могу подписаться на RSS. Поправьте пожалуйста.
все работает кажется